WOBCOM - FAQ

Sie haben eine EMail mit dem Hinweis auf einen möglichen Trojaner/Viren Befall Ihres Rechners erhalten.

Warum?

Unser System überprüft in regelmässigen Abständen die Nutzung unserer DNS Server auf ungewöhnliche Vorkomnisse.

Im Normalfall versenden Sie Ihre EMails über unsere Mailserver. Trojaner die unbemerkt im Hintergrund arbeiten, versenden jedoch Ihre Mails direkt und nicht über einen unserer Mailserver, auf Grund dessen ergeben sich Anfragen an unsere DNS Server die unüblich für einen normal genutzten Internetzugang sind.

Was ist zu tun?

Installieren Sie sich unbedingt eine aktuelle Anti-Viren Software und überprüfen Sie Ihren Computer.

Müssen Sie mit Konsequenzen rechnen?

Ja, müssen Sie, im besten Fall kann es zu einer Deaktivierung Ihres Internetzugangs führen im schlimmsten Fall können Sie durch Betroffene sogar regresspflichtig gemacht werden.

Nehmen Sie daher diese Warnmeldung bitte ernst.

Kann es sich um eine Fehlmeldung handeln?

Ja auch das ist möglich, z.B. wenn Sie einen eigenen Mailserver betreiben oder direkt, ohne einen unserer Mailserver zu nutzen, Massenmailings verschicken. Sollten Sie in solch einem Fall eine Warnung erhalten haben setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Möglich ist auch, dass durch einen unglücklichen Umstand genau zum Zeitpunkt der Überprüfung die IP-Adresse gewechselt hat und nicht Sie sondern der vorherige Nutzer dieser
Adresse der eigentliche Verursacher ist, dieser Fall ist zwar möglich jedoch nicht wahrscheinlich.

Sperrung

Sollten Sie auf die Systemmeldungen nicht reagieren und anhaltend über Ihren Computer Spam versand werden, behalten wir uns vor Ihren Account vorrübergehend zu deaktivieren, das dient Ihrem und unserem Schutz.

Sonstiges

Diese Überprüfung und Benachrichtigung hat unmittelbar keine weiteren Auswirkungen und deckt sich mit unseren AGBs zur Absicherung unserer Infrastruktur, bitte beachten Sie, dass ein Trojaner eine Gefahr für alle Internetbenutzer darstellt und Sie im Falle eines befallenen Computers auch in der Verantwortung sind.